Tendances & enjeux
Travailler intelligemment avec les RH : 5 leçons de jazz
Dr Brian Fraser |
Le Dr Brian Fraser est l’âme dirigeante de Jazzthink.com, une entreprise de Vancouver qui utilise le jazz pour améliorer le leadership, le travail d’équipe et la gouvernance. Pendant toute sa carrière, il a travaillé et enseigné dans le secteur communautaire. Actuellement, il prononce des conférences, offre des consultations et fournit un accompagnement dans les domaines du leadership, du travail d’équipe et de la gouvernance. Il agit à titre de formateur auprès de Volunteer Vancouver et siège sur le conseil d’administration de plusieurs organisations communautaires de la région du Grand Vancouver. |
Note de l’auteur : Vous comprendrez davantage cet article si vous prenez quelques minutes pour observer le groupe de Louis Armstrong jouer au Ed Sullivan Show en 1959. Remarquez les qualités de l’excellent travail d’équipe qui se révèlent dans cette prestation.
Les pratiques en matière de ressources humaines seront cruciales pour survivre dans cette période agitée et éprouvante qui s’ouvre pour la plupart des organisations communautaires. Plus que jamais, il nous faut aujourd’hui travailler intelligemment pour motiver et mobiliser les employés et les bénévoles afin de les amener à donner le meilleur d’eux-mêmes — voilà la clé pour gérer d’une façon exceptionnelle la vision et les ressources de votre organisation en vous appuyant sur sa mission.
Que votre organisation dispose ou non d’un système RH bien établi, vous créez des pratiques en matière de ressources humaines et gérez des ressources humaines, et vous pouvez ainsi transformer la vie des gens qui vous entourent, tant ceux que vous servez que ceux qui assurent les services. Vous avez le potentiel d’offrir une qualité de leadership qui améliorera la façon dont les employés et les bénévoles servent votre mission. Vous avez le potentiel de trouver votre rythme en créant et en soutenant les prestations brillantes de vos collègues. En ce qui a trait aux ressources humaines, c’est là le genre de travail intelligent dont votre organisation a besoin et qu’elle mérite de recevoir de votre part, alors que des temps difficiles s’annoncent.
Cet article explorera cinq différentes facettes de cette qualité de leadership. Son objectif est de susciter une réflexion sur la façon dont vous pouvez aider votre organisation à trouver et à maintenir un rythme collectif soutenu grâce à ses pratiques en matière de ressources humaines. L’image d’une brillante prestation de jazz sera utilisée pour ouvrir une perspective différente sur ces enjeux RH qui sont d’une importance cruciale.
Pour le genre de leadership que je propose, il n’est pas nécessaire d’avoir une fonction ou un titre. Ce qui est primordial, c’est plutôt de vivre à fond les rôles que vous avez acceptés, quels qu’ils soient, de façon à exercer une influence profonde et positive sur les personnes qui travaillent avec vous à transformer la vie des autres grâce à votre organisation.
Ce genre de leadership étend son influence au fil des conversations que vous suscitez dans votre organisation. Et c’est là que se vérifie le lien direct avec le jazz. La forme la plus courante d’improvisation ou de jazz entre les êtres humains est la conversation. Chaque conversation est une prestation de jazz à laquelle tous contribuent. Vous êtes donc tous des musiciens de jazz. Votre voix est votre instrument (et si vous êtes âgé de plus de 13 ans, vous avez acquis les 10 000 heures de pratique nécessaires à la maîtrise de cet instrument!), vos collègues composent votre orchestre et votre public est constitué des personnes dont vous vous efforcez de transformer la vie.
Pour trouver votre rythme dans ce genre de leadership, il faut que ce que vous accomplissez d’une façon exceptionnelle vous soit une source de plaisir intense. Il faut entrer dans un esprit de célébration et s’adapter aux autres en des rythmes qui apportent une joie profonde et d’harmonieux résultats. C’est ce sentiment entraînant qui crée une grande synergie entre les musiciens de jazz. Quel bel idéal pour les leaders communautaires qui désirent soutenir leurs ressources humaines!
Étudions de plus près les éléments des bonnes pratiques en matière de ressources humaines qui créent le rythme d’une brillante prestation, tant dans les organisations communautaires que dans le jazz.
Pour nous aider à demeurer concentrés sur le thème des pratiques intelligentes, ou pratiques « SMART » en anglais, je formerai un acronyme avec le mot SMART. L’utilisation de pratiques intelligentes nécessite de travailler avec son âme (soulful), d’être attentif (mindful), astucieux (astute), responsable (responsible) et confiant (trusting).
Soulful : ce mot se rapporte à la passion et au but
Mindful : ce mot se rapporte à la conscience et à l’attention
Astute : ce mot se rapporte à l’analyse et à l’adaptatio
Responsible : ce mot se rapporte à l’action et à l’évaluation
Trusting : ce mot se rapporte à la collaboration et aux conséquences
Soulful (avec son âme)
Le jazz est une expérience émotionnelle. Les musiciens de jazz adorent leur travail, à tel point qu’ils ne pourraient s’imaginer faire autre chose. C’est ainsi que se sentent les gens qui travaillent au sein des organisations communautaires. Ils sont là à cause de leur passion pour les buts de l’organisation qu’ils servent. Vous ne pouvez tenir ce fait pour acquis, car c’est le socle sur lequel s’édifie une amélioration constante. C’est le centre vivant des conversations que vous susciterez au sujet des façons de mieux servir votre objectif avec les passions que vous avez attirées. C’est l’âme de votre travail, elle doit être nettement visible et être à la base de tout ce que vous faites.
Mindful (attentif)
Au bénéfice de votre organisation, vous devez réfléchir attentivement aux dialogues qui s’engagent; vous pourrez ainsi trouver les meilleurs moyens pour gérer les passions et les talents afin d’atteindre vos buts. Ensemble, les gens peuvent prendre conscience d’un très large éventail de facteurs qui ont une incidence sur la réussite de votre organisation. Lorsqu’ils sont correctement orientés, ils peuvent avoir des conversations constructives et prendre conscience que ce qu’ils savent mérite l’attention des personnes qui gouvernent et dirigent l’organisation. Ils peuvent engager un dialogue respectueux concernant les responsabilités et les possibilités fiduciaires, stratégiques et créatrices de l’organisation. Les musiciens de jazz s’appuient sur ce genre de conversation. Ils ont maîtrisé leur instrument et perfectionné leur voix afin d’offrir le meilleur d’eux-mêmes. Ils sont conscients de la maîtrise que leurs confrères ont de leur instrument et de la contribution qu’ils sont en mesure d’apporter pour que la prestation soit réussie. Ils prêtent attention à leur public et à la salle. Et ils ont soigneusement choisi ce qu’ils devaient jouer. Cette qualité de conscience et d’attention est essentielle pour offrir une brillante prestation, tant dans les organisations que dans le jazz.
Astute (astucieux)
Un orchestre de jazz et une organisation sont deux systèmes complexes d’interaction humaine qui engendrent un impact sur les participants et sur leur environnement. Il est essentiel d’analyser de façon réaliste ce système et ces efforts concertés visant à unir les ressources afin de mieux servir un objectif. Les musiciens de jazz guettent constamment les réactions de leurs confrères, ils les écoutent et les regardent afin de saisir les signaux indiquant le développement musical et ce qu’ils peuvent faire pour l’amener à son achèvement. Leur fine compréhension des traditions et des conventions du jazz leur permet de jouer ensemble. Ils connaissent la partition de base ou le morceau de musique qui est joué. Et ils attribuent beaucoup d’importance à l’innovation et à l’expérimentation afin de trouver les meilleures façons de créer l’impact recherché. Au fur et à mesure qu’ils s’adaptent les uns aux autres pour livrer leur prestation, une ligne musicale émerge qui leur permettra de travailler plus efficacement ensemble afin de plaire à leur public tout en éprouvant eux-mêmes du plaisir. La même dynamique d’analyse et d’adaptation profiterait aux organisations communautaires qui cherchent à servir leurs objectifs de base dans des environnements en rapide mutation. Au lieu d’accomplir cela en jouant des instruments de musique, la direction de ces organisations le réalise en suscitant un dialogue entre les ressources humaines.
Responsible (responsable)
Je ne peux m’imaginer qu’un propriétaire d’un club de jazz imposerait un système de gestion du rendement à un groupe de jazz. Ce serait une insulte. Immédiatement le groupe se rebellerait, résisterait et se lancerait dans des actes de sabotage. Une prestation responsable jaillit de l’intérieur de soi. Elle requiert de chacun un engagement clair et volontaire à accepter des responsabilités mutuelles en vue d’obtenir des résultats. Ces dispositions doivent être prises et pleinement assumées par ceux qui acceptent d’être tenus responsables de la création des résultats positifs. Les musiciens de jazz adoptent des attitudes et des comportements qui engendrent une musique passionnante dans les clubs où ils jouent. Rien n’est imposé par un propriétaire coercitif afin d’améliorer leur prestation. Je crois que les responsabilités imposées, et qui sont contrôlées grâce à des systèmes de gestion du rendement créés par des spécialistes externes, ne fonctionnent pas mieux dans les organisations. Les gens collaborent de façon responsable lorsqu’ils tiennent des conversations qui engendrent une responsabilisation mutuelle.
Trusting (confiant)
La confiance est le ciment qui construit les organisations et les orchestres de jazz lorsque les conversations se déroulent harmonieusement. La confiance est la clé pour trouver votre rythme concernant les pratiques en matière de ressources humaines. La confiance agit comme un catalyseur afin que des choses extraordinaires soient réalisées. Elle jaillit dans un groupe de jazz ou dans une organisation lorsque les gens réalisent qu’ils peuvent compter sur l’intégrité, les capacités et les forces de ceux avec qui ils jouent et travaillent. Et la confiance se construit une conversation à la fois.
J’espère que cet article vous aidera à faire plus attention aux conversations que vous avez dans votre organisation et que vous tenez au sujet de votre organisation. Par les conversations que vous choisissez de susciter, vous avez le pouvoir de créer une atmosphère qui incitera les gens à travailler de façon plus intelligente. Les bonnes pratiques et les bons processus en matière de ressources humaines sont essentiels à la réussite organisationnelle, mais leur efficacité repose sur une base plus profonde : la qualité des conversations qui créent votre organisation communautaire.
