|
A la recherche d'un outil, d'une politique ou un modèle spécifique? Consultez l'index des ressources pour le trouver rapidement.
|
Exemple
First Steps Housing Inc.
First Steps Housing Inc. (First Steps) offre des logements de transition en milieu de soutien pour les jeunes filles enceintes et pour leurs poupons. L’organisation compte actuellement 18 employés.
 |
Télécharger en PDF | |
Comment First Steps assume la gestion du rendement :
À First Steps, la gestion du rendement est primordiale. Des employés heureux, en santé et qui ne subissent pas de stress: voilà la clé pour que l’organisation atteigne ses objectifs en vue d’aider les femmes dans le besoin. On « vend » le personnel ainsi que le soutien que le personnel peut apporter. Afin que le personnel demeure engagé et motivé, Mme Sharon Amirault, directrice générale, offre continuellement une rétroaction à ses employés. Les gestionnaires se réunissent chaque semaine avec les employés pour faire un suivi relativement aux objectifs convenus. En plus des réunions hebdomadaires, les membres du personnel se retrouvent toutes les deux semaines pour une réunion (rémunérée) où l’on évalue leurs progrès en tant qu’équipe et où l’on peut soumettre ses préoccupations.
Mme Amirault prône l’ouverture et l’honnêteté en tout temps, ainsi il est plus facile de donner une rétroaction qui n’est pas positive. Pour l’organisation, il est également très important de faire un suivi auprès des employés au sujet de la rétroaction qu’ils ont reçue. Mme Amirault veille à ce que les gestionnaires vérifient avec les employés les domaines de préoccupation, afin de les aider à réaliser des progrès ou de leur offrir un programme de formation. « Il est important de ne pas se borner à énoncer un problème, il faut tenter d’y remédier », dit-elle.
Lorsque vient le temps de l’évaluation, le personnel aborde souvent cet exercice avec enthousiasme. Le fait d’encourager une rétroaction permanente ainsi que le développement continu du personnel fait en sorte qu’on ne s’expose pas à des surprises durant les évaluations plus formelles. Par ailleurs, pendant les réunions hebdomadaires avec les gestionnaires, à sa demande les employés notent dans un journal leurs objectifs ainsi que les conversations tenues; ce journal n’est pas versé à leur dossier. Pendant l’évaluation formelle, on examine ensemble le journal, ce qui aide à réfléchir aux progrès réalisés au cours de cette période.
Lorsque Mme Amirault évalue son équipe, elle leur demande de l’évaluer elle aussi. Le fait de créer un environnement à cette fin permet aux employés de se sentir à l’aise s’ils ont des commentaires critiques à formuler, sans avoir peur des répercussions dans leur milieu de travail. Elle croit également qu’il est important pour les employés de parler à quelqu’un qui n’est pas leur superviseur direct, ce qui contribue à instaurer un environnement dans lequel les employés se sentent à l’aise pour fournir et recevoir des commentaires critiques.Pourquoi est-ce que ça fonctionne?
Mme Amirault croit qu’il est important de respecter, sinon de dépasser les normes minimales de gestion; aussi, elle veille à ce que le « comité du personnel » de First Steps compte toujours parmi ses membres un expert RH de la collectivité. Grâce à la participation d’un expert RH, elle est en mesure d’évaluer la structure de gestion du rendement de First Steps avec une personne qui s’y connaît; cette personne peut ensuite aider à élaborer un plan qui évoluera au fil du temps afin de s’adapter aux besoins de l’organisation.
